商品到着までの流れ

ご注文から1～4営業日で発送いたします。
一部出荷が遅れる商品に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。
なお配送は日本国内のみとさせていただきます。

お支払いについて

クレジットカード・代金引換・PayPay・楽天Payのいずれかをご利用いただけます。

1. クレジット支払
取り扱いカードは以下のとおりです。

ご利用いただけるカードは「VISA」「MasterCard」「JCB」「Diners Club」「American Express」となっております。 決済情報はすべて暗号化されて送信されますので、安心してご利用ください。

2. 代金引換
代金引換をお選びの場合は代金引換金額に応じて手数料が異なります。下記をご確認ください。

※代金引換金額とは購入者様から集金する金額を指します。 ※サービス手数料には運賃、振込手数料、収入印紙代は含まれておりません。
※購入者様による商品の受取り辞退等でお取引が成立しなかった場合でもサービス手数料がかかります。
商品代金の領収書は通販事業者様に代わりヤマトフィナンシャルが発行いたします。
１件あたりの代金引換額が55,000円（税込）以上の場合、印紙代相当額220円（税込）が必要になります。

送料・配送について

ご注文いただきました商品は、ヤマト運輸株式会社 宅急便を使用してお届けします。

送料は送料無料の表記がある商品を除き、全国一律950円。
（但し、北海道・沖縄については2,000円)
クール便は＋330円となります。

鮮魚商品をはじめ消費期限の短い商品の配送について
鮮魚・精肉・一部食品・商品等については、特性上、配達に2日以上かかる地域 には販売しておりません。予めご了承ください。
【対象地域】
北海道・青森・岩手・秋田・沖縄・長崎（五島市、対馬市、南松浦郡）・鹿児島（奄美市、 大島郡、熊毛群、西之表市、喜界町、鹿児島群、与論町）
伊豆諸島および小笠原諸島、その他一部離島については、お届けや時間帯のご希望に添えない場合があります。
海外発送は行っておりません。

免責事項について
年末・年始・お盆・ゴールデンウィークや年度末等の繁忙期の前後の渋滞や工事混雑、
配送混雑、 台風・地震・雪等による遅れ、配送会社内にて 商品紛失、送り状紛失、
商品配送上での商品破損等の配送会社の事情による納期の遅れにつきましては、当店では責任を負いかねますので予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

返品・交換について

お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換はお受けできません。
万一、弊社の不都合による場合には、速やかに対応・交換させていただきます。
お手数ですが商品到着後2日以内にメールまたは電話でご連絡ください。
お問い合わせ：0800-200-6040（10：00～17：00）
E-mail：info@kyotonishiki-ec.com

ポイントについて

お買い物金額　1％のポイントをお付けいたします。
次回のお買い物から、１ポイント＝１円として、当オンラインショップにてご利用いただけます。
※オンラインショップ会員を退会されるとポイントはなくなってしまいますのでご注意ください。
※ポイントの有効期限は最終購入日より１年間です。
※ポイント利用時はポイント利用後の金額に対して付与いたします。
ポイントのご利用はオンラインショッピングのみとなっております。
店頭でのご利用はできませんのでご注意ください。

錦市場ECサイトの商品同梱について

ご注文いただいた商品は、「錦京の台所」が各お店に発注・集荷・梱包・発送まで一括管理*し
同一配送温度帯*の商品であれば一つの箱（１つの送料）でお届けが可能です。
（＊：一部商品で例外がございます）
（＊：配送温度帯：常温配送、冷蔵配送、冷凍配送）

【 同梱配送について 】

1. 同一温度帯での配送商品は同梱が可能です。※一部対象外の商品があります。

2.温度帯（常温・冷蔵・冷凍）が混同するご注文の場合は、それぞれ適した温度帯での配送となりす。

　　 例）１.常温＋２.冷蔵＋３.冷凍の商品をご購入の場合は３個口での配送となりそれぞれ送料がかかります。

3.ご購入いただいた商品の組み合わせによっては梱包数・送料が変更される場合がございます。
上記の場合は変更された金額を改めてご連絡の上、ご請求額を変更いたします。
ご不明な点がございましたら下記までお問合せください。

京都錦小路まちづくり合同会社
お問い合わせ：0800-200-6040（平日10：00～17：00）
E-mail：nishiki@sound.ocn.ne.jp

例①】ECサイトの表示では常温となっていても、合同会社で冷蔵配送が可能だと判断された商品を含む場合

例②】ご購入いただいた中に『単体同梱不可*』商品が含まれる場合
（＊単体同梱不可：その商品単体で梱包・配達されるもの・産地直送品を含む　例】花・牡蠣など）

領収書発行について

領収書発行はしておりませんので、別途ご希望の場合はお申しつけ下さい。
なお、お支払方法に応じてそれぞれ領収書となるものをご案内させていただきます。

・代引き：商品お届け時に運送会社から領収証をお渡ししております。
・クレジットカード：クレジットカードご利用明細がお客様のお支払いを示す書面となります。

ドメイン設定（受信拒否設定）をされているお客様へのお願い

当サイトからのメールは「info@kyotonishiki-ec.com」で届きます。
「info@kyotonishiki-ec.com」からのメールを受信できる様、ドメイン設定を解除して頂いただくか、
又は弊社ドメイン『@kyotonishiki-ec.com』を 受信リストに加えていただきますよう、お願い申し上げます。

下記のような設定をされている方は、当サイトからのメールを受信できない場合がございます。
ご利用前に、あらかじめご自身のPC・携帯電話およびスマートフォンのメール設定のご確認をお願い致します。

・URL付きメール規制の設定がされている
・パソコンからのメール規制の設定がされている
・なりすまし規制の設定がされている
・「nishikikyoto@siren.ocn.ne.jp」のアドレス指定受信、またはドメイン指定受信の設定をしていない

※携帯電話およびスマートフォンによっては、購入時の初期設定の時点で上記の設定がされている場合があります。
ご自身で制限の設定をされていなくても、事前に設定されている場合がありますので、
ご利用前に必ずメール受信設定のご確認をお願い致します。
お手数をお掛け致しますが、よろしくお願い致します。